SAP CRM Berater (m/w)

Persönliche SAP-Job-Perspektiven

Schritt für Schritt zum beruflichen Erfolg geht es für Sie als SAP CRM Berater (m/w) bei einem der Traditionsarbeitgeber im Raum Karlsruhe. Mit dem Leistungswillen und dem Pioniergeist seiner mittlerweile über 5.000 Mitarbeiter hat sich das Unternehmen zu einem Marktführer seiner Branche entwickelt. Mit einer auf regelmäßiger Marktforschung gestützten, langfristigen Strategie expandiert unser renommierter Auftraggeber auch zukünftig und erschließt weltweit stetig neue Märkte. Um das Kundenmanagement, den After Sales und Services Bereich kontinuierlich weiterzuentwickeln und eine noch schnellere Reaktion auf die Kundenwünsche zu ermöglichen suchen wir im Kundenauftrag einen engagierten und erfahrenen SAP CRM Berater (m/w).

Ihr Mehrwert:

• Interessante SAP CRM Aufgabenstellungen sowie spannende SAP Projekte innerhalb einer modernen und umfassenden SAP Systemlandschaft
• Eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten mit Freiräumen und der Möglichkeit eigene Ideen umzusetzen
• Eine leistungsgerechte Vergütung, kontinuierliche persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie einen sicheren Arbeitsplatz

Die Herausforderungen dieses SAP-Jobs

Ihre Aufgaben:

• Analyse und Optimierung der Prozesse im Customer Relationship Management in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Kundenservice, Vertrieb und Marketing
• Erstellung von Fachkonzepten für innovative Lösungen und Anwendungen mit Scherpunkt  SAP CRM Service sowie deren Umsetzung inkl. Systemanpassungen mittels Customizing
• Konzeption und Realisierung verschiedener Projekte im SAP CRM Umfeld sowie die Begleitung von unternehmensweiten Optimierungsprojekten mit der Verantwortung für SAP CRM inklusive der Korrdination zwischen Fachbereich und Entwicklung
• Verantwortung für das Anforderungsmanagement in Abstimmung mit den Fachbereichen sowie Fehlerbehebungen im 2nd und 3rd Level SAP CRM Support inkl. Realisierung von Change Requests
• Erster Ansprechpartner für die Fachbereiche und SAP CRM Anwender/Key-User bei technischen Fragen hinsichtlich SAP CRM sowie Planung und Durchführung von Workshops und SAP CRM Anwenderschulungen

Ihre Qualifikation für diesen SAP-Job

Ihre Qualifikationen:

• Praktische Erfahrung in der SAP CRM Service Modulbetreuung bzw. SAP CRM Beratung; SAP CRM Projekterfahrung von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in der Prozessanalyse, Prozessmodellierung und Harmonisierung von Geschäftsprozessen im SAP CRM Umfeld mit Schwerpunkt Kundenserviceprozesse
• Schnittstellenwissen zu SAP SD, SAP CS, CRM Salesforce sowie Grundkenntnisse in ABAP wie ABAP Code lesen und Debugging wünschenswert
• Eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise, Engagement, Kommunikationsgeschick und hohe Kundenorientierung sowie fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Zusammenarbeit im internationalen Unternehmensumfeld
• Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder BWL bzw. eine vergleichbare Qualifikation und mehrjährige SAP CRM Berufserfahrung