SAP CRM Berater (m/w)

Persönliche SAP-Job-Perspektiven

Sie möchten Ihrer Karriere als SAP CRM Berater (m/w) neuen Schwung verleihen? Dann sollten Sie diese Stelle auf keinen Fall überlesen! Dieses innovative Elektrotechnologieunternehmen in Familienbesitz überzeugt von seinem Hauptfirmensitz in Hamburg aus durch ein einzigartiges Portfolio an  qualitativ hochwertigen Produkten. In Bezug auf die Produkte überzeugen insbesondere der hohe Bedienkomfort und die einzigartige Haptik.

Ihr Mehrwert:

• Kontinuierliche Weiterbildungsangebote sowie langfristige Karriereperspektiven bei einem zukunftssicheren Arbeitgeber
• Attraktives Vergütungspaket mit zahlreichen Sozialleistungen und aktivem Gesundheitsmanagement
• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

Die Herausforderungen dieses SAP-Jobs

Ihre Aufgaben:

• Konzeption und Realisierung verschiedener Projekte im SAP CRM Umfeld sowie die Begleitung von unternehmensweiten Optimierungsprojekten mit der Verantwortung für SAP CRM
• Analyse und Optimierung der Prozesse im Customer Relationship Management in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Kundenservice, Vertrieb und Marketing
• Erstellung von Fachkonzepten für innovative Lösungen und Anwendungen mit Scherpunkt  SAP CRM Service sowie deren Umsetzung inkl. Systemanpassungen mittels Customizing
• Verantwortung für das Anforderungsmanagement in Abstimmung mit den Fachbereichen sowie Fehlerbehebungen im 2nd und 3rd Level SAP CRM Support inkl. Realisierung von Change Requests
• Erster Ansprechpartner für die Fachbereiche und SAP CRM Anwender bei technischen Fragen hinsichtlich SAP CRM sowie Planung und Durchführung von Workshops und SAP CRM Anwenderschulungen

Ihre Qualifikation für diesen SAP-Job

Ihre Qualifikationen:

• Praktische Erfahrung in der SAP CRM Service Modulbetreuung bzw. SAP CRM Beratung; SAP CRM Projekterfahrung von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in der Prozessanalyse, Prozessmodellierung und Harmonisierung von Geschäftsprozessen im SAP CRM Umfeld mit Schwerpunkt Kundenserviceprozesse
• Schnittstellenwissen zu SAP SD, SAP CS, CRM Salesforce sowie Grundkenntnisse in ABAP wie ABAP Code lesen und Debugging wünschenswert
• Eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise, Engagement, Kommunikationsgeschick und hohe Kundenorientierung sowie fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Zusammenarbeit im internationalen Unternehmensumfeld
• Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder BWL bzw. eine vergleichbare Qualifikation und mehrjährige SAP CRM Berufserfahrung